不少政务新媒体账号相继发布关停公告 来源：微信搜索截图

近日，四川多地要求政务新媒体提质，发布符合单位实际、反映真实工作的信息，并多发原创信息。

从微博、微信公众号，到如今的短视频，政务新媒体已走过15年时间。发布权威信息、沟通倾听民意，政务新媒体的出现，一下拉近了政府与百姓的距离，但如今，一系列问题也开始凸显，不少账号出现“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象，对政府形象和公信力造成不良影响。

事实上，不仅四川多地要求政务新媒体提质，今年4月以来，全国各地出现了一波政务新媒体的关停潮。政务新媒体是否已成“时代的眼泪”？如何再次“放低身段”，更贴近受众？

政府新媒体清理减负漫画

四川多地要求政务新媒体提质增效

短视频时代，已呈现新的语态和生态

6月14日，四川雅安市人民政府办公室公布了上半年政务新媒体检查情况通报：全市174个政务新媒体全部通过检查。但是部分账号问题突出，主要集中在部分栏目更新不及时、互动回应成效不明显。

针对该类问题，通报要求，新媒体主办单位要按照“谁主办、谁负责”原则，要重点做好日常运营，发布符合单位实际、反映真实工作的信息。要加大正向推广力度，不得搞务虚工作，增加基层负担。对于一直处于停摆状态、发布信息质量不高、阅读量微乎其微的，按程序关停。

与此同时，四川省多地政府网站公开通报要求政务新媒体提质增效。6月12日-13日，成都、南充两地政府办公室公布今年第二季度的复核结果，要求各单位进一步加强运维管理，积极做好政府系统政务新媒体优化提升工作，在扩大传播覆盖面的基础上，进一步提升传播影响力。

据四川各级政府部门调查，少数政务新媒体未按要求全面落实信息转载工作，在落实转载发布方面距离预期还有差距；在运维方面，少数单位存在账户开而不用、运维管理人员调整而不及时提请备案等问题，如市教体局、市房管局等单位三个月内账号使用率不足14.29%。

对此，四川省各级政府要求政务新媒体主办单位要围绕民众需求，注重信息原创，提高采编质效，采编群众看得懂、服务性强、可用性高的政务信息。

对于四川此轮政务新媒体的提质，复旦大学新闻传播学院教授张志安对潮新闻表示，当前的流量已从图文平台向短视频平台过渡。而为了适应这一变化，政务新媒体必然要关停注销低质账号，从而进一步降本增效，提高优质内容稿件的供应。

字节跳动公共政策研究院执行院长袁祥也表示，政务新媒体要注重价值观和方法论。迈入短视频时代，要让更多接地气、平民化、生动鲜活的优质内容得以展现，呈现出一种新的语态和生态。

在四川多地的通报中，也多次强调日常运营工作。就目前来看，政务新媒体的运营模式主要有自主运营和外包运营两种，然而这两种模式分别有各自的优劣。自主运营虽然降低了运营成本，但却容易导致基层工作人员分身乏术，也不利于提高运营效能；而外包运营虽然有助于精品稿件的创作，但却容易给基层造成资金压力。

对此，张志安认为功能型政务新媒体最好是自主运营，传播型政务新媒体可以依靠代运营。一些服务型账号，比方为老百姓办事的账号，最好是自主运营，深耕服务。而传播型账号，需要了解公共舆情特点，对热点事件快速响应，寻找传播爆点。

（文章来源：潮新闻客户端）