近年来，国家相关部门不断出台内容安全相关的政策，要求各地网信部门加强网络生态治理，发挥政府的主导作用，培育积极健康、向上向善的网络文化。而政府网站及政务新媒体作为政府发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论、提升社会治理能力的重要窗口，体现着政府部门的治理能力与水平，直接影响到政府公信力。

作为专业的政府网站及政务新媒体监测供应商，上海星鸟网络科技有限公司多年来已为数百家企事业单位提供过监测服务，积累了大量的监测经验。基于此，上海星鸟网络科技有限公司现梳理出政府网站及政务新媒体常见的问题分类及举例，供各单位参考。

下面介绍的是最为常见的错别字问题：

一、一般错别字

1.音/形相似错误：同音选词错误

此类错别字是由于选用了同音词或同音不同调导致。此类错误一般是在输入拼音后，由于没有进行重码选择或是粗心按错了选择键。

例1：延安市考试管理中心将“道德与法治”误写成“道德与法制”

例2：“30万”错写成“30玩”

例3：湖北省考的准考证现多处错别字

2.音/形相似错误：不同音错别字

此类错误原因是拼音输入错误，少打、多打、错打拼音字母，导致录入了读音相近的词语；或在输入拼音时，使用简拼和联想等功能，但没有进行正确选择，使用了输入法提供的音位词。

例1：“安全带”错写成“完全带”

例2：“我局康即”应该是“赓即”也就是“随即”的意思

3.音/形相似错误：字形相近错误

此类错误是由于五笔字型输入法造成的录入错误，通过扫描图片识别文字时也容易产生错误。

例1：“人力”错写成“人为”、“愉快”“工作”错写成“愉协”“江作”

例2：全国上百家政府网站将 “扫黑除恶”错成“扫黑险恶”

4.语义重复问题

（1）安排部署

部署：布置（人力、任务）。如战略部署、工作部署，部署全国国庆期间疫情防控工作。

安排：有条理、分先后地处理（事物），安置（人员）。如工作安排、生活安排，安排他们外出学习。

“安排部署”连用有重复之嫌。“安排部署”连用时，虽然可以理解为对某项工作同时进行了全局性、长远的布置（即部署）和局部性、短期布置（即安排），但连用在一起就显得重复，用一个“部署”足够。

规范表述应该是“安排”或者“部署”。

（2）“责无旁贷的责任”

责无旁贷的意思是自己的责任不能推卸给别人，多用于指自己应当做的不可推卸的事。

规范表述应该是“不可推卸的责任”

（3）“涉及到”

“涉及”的意思是“关涉到”，这里的“及”是到的意思。再加上“到”，显然不妥。因此还是用“涉及”为好。“涉及到”属于语意重复。

规范表述应该是“涉及”。

（4）“现在当务之急”

“当务之急”就是“当前要做的事中最急需要做的”。显然“当务之急”中，已经强调了“当前”“当下”“目前”“眼下”等时间词；如果再说成“现在当务之急是……”，那就成了“现在当前要做的事中最急需要做的是……”。

因此，“当务之急”的前面，不能加上“当前”“当下”“目前”“眼下”等时间词，否则就是病句。

规范表述应该是“当务之急”。

5.其他

（1）字词重复问题

①党的（的）领导；②组织部（部）上报；③社会主义（主义）思想。

（2）语序颠倒问题

①画面（面画）；②遵纪守法（遵守纪法）；③前提条件（提前条件）。

（3）多字少字问题

①有限公（事）司；②居民委（员）会；③充（分）考虑。

二、严重表述错误

严重错别字一般是指将国名、国家机构名称，以及党和国家领导人姓名写错；背离社会主义核心价值观，有可能产生恶劣影响的错别字。2019年《政府网站与政务新媒体检查指标》中将“严重错别字”调整为“严重表述错误”，是“单项否决”的严重错误，同时将范围扩充到政府网站和政务新媒体中。如出现单项否决指标中的任意一种情形，则判定为不合格。

1.国名、国家机构名称写错

（1）机构名称中“和”字很重要不能省略

在国务院机构名单中，大多数机构名称简洁，但有的部委名称中间却以“和”字相连，应当注意这个“和”字寓意颇深，书写全称时不能省略。

例如：不能把“工业和信息化部”误写为“工业信息部”；不能把“人力资源和社会保障部”误写为“人力资源社会保障部”。

（2）机构名称中有无“总”字

在涉及高层级机构时，要注意名称中有无“总”字，有些机构为“局”，有些机构为“总局”。

名称中带“总”的：中华人民共和国海关总署、国家市场监督管理总局、国家体育总局、国家税务总局、国家广播电视总局。

名称中不带“总”的：国家统计局、国家医疗保障局、国家机关事务管理局。

（3）国名、机构名称写错

例如：不能把“中华人民共和国”误写为“中国人民共和国”；不能把“国务院”误写为“国家院”；不能把“文化和旅游部”误写为“国家旅游局”、“文化与旅游部”等。

2.国家领导人姓名写错

（1）将“习近平总书记”错写成“习书记”等。

（2）将“习近平新时代”错写成“习近平总书记新时代”。

（3）将“王岐山”错写成“王歧山”。

3.党的相关错误表述

（1）将“中国共产党”错写成“中国共产常”等。

（2）将“党的十九大”错写成【党的“十九大”】等。

（3）将“中华人民共和国成立”错写成“建国”等。

（4）将“中国共产党党员”错写成“中共产党员”等。

4.背离社会主义核心价值观

（1）将“科学发展观”错写成“科学发展现”等。

（2）将“反腐倡廉”错写成“友腐倡廉”等。

（3）将“政务公开领导小组”错写成“政务公开领导小姐”等。

（4）将“人民政府”错写成“人展政府”等。

（5）将“严禁公款吃喝”错写成“严谨公款吃喝”等。

5.政策理论不规范

（1）将“中央八项规定精神”错写成【中央“八项规定”精神】等。

（2）将“不忘初心、牢记使命”错写成“不忘初心，牢记使命”等。

（3）将“疫情防控阻击战”错写成“疫情防控狙击战”等。

（4）将【“一带一路”倡议】错写成【“一带一路”战略】等。

（5）将“环保督察”错写成“环保督查”等。

6.党主题教育表述错误

近年来，开展的党内集中教育一般不加“活动”二字，说明教育是一个长期的过程，而不是刮一阵风，开展几项配合活动就了事，这也提醒我们在开展教育、进行报道时，不能走过场。

党的十八大以来，党中央先后组织开展了5次党内集中学习教育，分别是：

（1）党的群众路线教育实践活动。

（2）“三严三实”专题教育。

（3）“两学一做”学习教育。

（4）“不忘初心、牢记使命”主题教育。

（5）党史学习教育。

在政府网站和政务新媒体中关于主题教育名称的错误不少，且都属于严重表述错误，因此在发文时要区分专题教育、主题教育和学习教育，避免混淆。明确哪些需要加“活动”，哪些不需要加。

例1：该主题教育必须添加“活动”，且不能缺少“教育”和“实践”

例2：三严三实必须加双引号，“三严三实”是专题教育，不是主题教育，且一般不加“活动”

例3：两学一做必须加双引号，学习教育后不能加“活动”

例4：“不忘初心”后是顿号，不是逗号，也不是空格，主题教育后不能加“活动”

例5:党史学习教育后不加“活动”

三、预防措施

针对上述问题，各单位可采取以下措施进行预防：

1.落实“三审三校”制度

严格落实发布内容“三审三校”“先审后发”制度，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，未经审核校对的信息、文稿一律不准发布。各单位起草的信息、文稿应按照“谁起草谁负责”“谁审核谁负责”“谁签发谁负责”的要求，严禁出现错字、漏字或不规范词语，确保发布信息、文稿的安全性、真实性和准确性。

2.人工读网 +“我为政府网站找错”平台

提升政府网站及政务新媒体管理水平，建立值班读网制度，认真审查网站发布的信息，及时发现错误信息并纠正。同时，通过“我为政府网站找错”平台及时纠正社会公众针对政府网站错别字提交的留言信息，达到社会公众对政府网站信息内容质量监督的作用。

3.采购第三方监测平台

采购第三方监测平台，在文章正式定稿之前，通过校对工具对文章内容进行内容校对，并实时生成监测结果，便于及时修正错误信息。同时，对政府网站及政务新媒体的已发文章内容进行检测（含历史及新增内容），帮助政府网站及政务新媒体消除内容安全隐患，维护政府部门形象。

四、监测平台推荐

作为专业的政府网站及政务新媒体监测供应商，上海星鸟网络科技有限公司的在线校对平台具备事前校对和事后检测两大模块，能够对日常公文、网站文章、媒体报道、新媒体稿件等多种类型的内容进行智能化、自动化的一般错别字、严重表述错误监测，精准识别并提示错别字、不规范表述等内容，同时，还会给出高亮提示和修改建议，从而帮助各单位有效降低文本内容风险，提高信息化科学管理水平。