疫情当前，政务新媒体战“疫”不停。通报最新情况、发布防控政策、宣传科普知识、还原事件真相，各级各地政务新媒体在疫情期间不仅是“发布墙”、传播人、还是“扩音器”、服务者。他们加大发布权威信息的频次，勇于回应群众的关切，同时创新形式，争强发布信息的及时性、问题的针对性和服务的专业性，以此引导群众隔离防护、复工复产，成为疫情信息传播与政务中的主心骨。
政务微博作为政务新媒体的主要阵地之一，在此次疫情中表现突出。《中国新闻出版广电报》记者从微热点大数据研究院获得的数据中获悉，自1月20日至31日疫情暴发高峰期，参与发布有关“新型冠状病毒肺炎”微博的政务官博数量超过2.6万，发布微博数量超过55万，共获得超过114亿的阅读量。
同时，在疫情期间，仍然不法分子冒用政务新媒体，伪造新型冠状病毒感染的肺炎疫情微信截图，在网上散播“延迟企业复工”、“开学通知”等虚假消息。
现如今，积极运用微博、微信、手机客户端等政务新媒体工具开展政务信息服务，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要手段，是新形势下贯彻党的群众路线、密切党群关系、提升党的执政能力的重要方式。“互联网+”概念为政务管理与互联网深度融合创造了新契机，新媒体逐渐成为政府政务管理中不可或缺的角色。
那么，媒体融合时代，应该如何管好政务新媒体？
针对存在的不足，应着力打造安全、高效、准确、可控的政务新媒体管理工具，能够提供基于大数据技术的政务“双微”采编系统、数据分析系统以及舆情研判系统，实现对政务新媒体的舆情预警、“大V”监测、数据分析以及矩阵化管理等功能。
1.政务新媒体矩阵建设提速，协调一致共同发声。在高新技术的有力支撑下，政务新媒体矩阵建设明显提速，通过新媒体矩阵中各单位的联动发声、相互监督，能够有效扩大信息张力，提高政府“网络问政”的工作效率，增强信息监管力度，促进政务新媒体健康运转。建立政务新媒体矩阵，一是要以提高各政府组成部门开通政务新媒体账号的覆盖度为基础，为发挥矩阵作用提供组织保证；二是要健全政务新媒体管理制度规范和考核评价机制，通过制度约束和必要的技术手段，保证政务新媒体联动有效，监管有力。
2.“双微”融合对接，推进政务新媒体综合发展。微博是浅社交、泛传播、弱关系的平台，微信是深社交、精传播、强关系的平台，根据微博、微信的自身特点，二者相互协作、互为补充的模式将成为政务新媒体发展的新趋势。特别是政务微信平台可通过二次开发方式叠加整合各类应用，能够实现行政办事等便民服务功能，更加有效实现双向互动，以政务微博为发布平台，政务微信为应用平台，政府网站、政务APP相互促进，更加丰富政务新媒体功能作用。
3.整合平台宣传能力，提升政府亲民形象。随着政务新媒体影响力和号召力的逐步提升，以政务新媒体为平台整合区域内各类资源的作用日益显现。一方面，通过政务新媒体整合信息发布资源，有利于及时准确发布权威信息，回应群众关切，营造有利的舆论环境；另一方面，通过线上线下相互促进，有利于密切政府部门与网民关系，扩大政务新媒体自身的群众基础，树立政府良好形象，更好地推动区域经济、文化协调发展。
4.加强监督管理，确保政务新媒体健康发展。政务信息管理者要转变思路，建立健全政务新媒体管理办法、管理方式，完善政务新媒体管理体制，在移动舆论场奏响舆论引导最强音，树立政务服务新形象，进一步推动政务新媒体在新形势下的发展。
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